রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

tk8777-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে সেটা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
tk8777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেন, লগইন ও সেশন তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো একটি স্তর ক্ষতিগ্রস্ত হলেও বাকি ডেটা নিরাপদ থাকে। কুকি নীতি অনুযায়ী আপনার ব্রাউজার থেকে নেওয়া ডেটা শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য SSL স্তর দিয়ে পাঠানো হয় — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টসহ প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন — সাইটে সেই বিকল্প সক্রিয় আছে।
ডেটা সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ দিন, দলটি যাচাই করে উত্তর দেবে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে সহায়তা অপশনে গেলে ডেটা অনুরোধের ফর্ম পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। OTP যাচাইয়ের ধাপ অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা দেয়। পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ রাখা হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।